Soporte
¿Algo no funciona o tienes una idea? Escríbenos a hola@loopita.app y te respondemos lo antes posible.
Al escribirnos, cuéntanos
- Qué móvil tienes y su versión de Android o iOS.
- La versión de Loopita (en Ajustes de la app).
- Qué estabas haciendo y, si puedes, una captura de pantalla.
Problemas habituales
He cambiado de móvil, ¿recupero mi progreso?
Sin cuenta, tu progreso se guarda solo en el dispositivo y no se transfiere a otro móvil. Con una cuenta opcional (copia en la nube) podrás recuperarlo en otro móvil.
El reto del día no cambia
Los retos cambian a las 00:00 UTC (en España, a la 1:00 o 2:00 de la madrugada según la época del año). Cierra y abre la app si sigues viendo el de ayer.
No me llega el recordatorio
Actívalo en Ajustes → Recordatorio diario y permite las notificaciones de Loopita en los ajustes de tu móvil. Solo hay un aviso al día y no se envía si ya has hecho los retos de hoy.
Quiero quitar o cambiar mi consentimiento de anuncios
En Ajustes de la app aparece «Opciones de privacidad de los anuncios» en los países donde es obligatorio. También puedes restablecer el identificador de publicidad en los ajustes de tu móvil.
¿Cómo borro mis datos?
Desinstala la app o borra sus datos desde los ajustes de tu móvil: todo lo que guarda Loopita está en tu dispositivo. En la página «Borrar mis datos» lo explicamos paso a paso.